Comunicar com Eficácia: Quem Ouvimos, Quem Não Ouvimos e Porquê
Affaires et économie, Philosophie, Épanouissement personnel
Audio avec voix de synthèse, Braille automatisé
Résumé
COMO CONQUISTAR CONFIANÇA, SABER TRANSMITIR MENSAGENS E INFLUENCIAR PESSOAS Vivemos num mundo em que factos comprovados e dados verificáveis estão amplamente disponíveis. Porque será, então, que as pessoas escolhem dar ouvidos a ignorantes em vez de prestar atenção a especialistas… confiáveis? E por que motivo pormenores aparentemente irrelevantes, como a aparência física ou o estatuto socioeconómico, influenciam se iremos ou não confiar no que uma pessoa diz, independentemente da fiabilidade dos seus conhecimentos? Neste livro inovador, os especialistas em ciência comportamental Stephen Martin e Joseph Marks revelam as forças que atuam por detrás de alguns dos fenómenos mais irritantes e nocivos da atualidade, como a crença em fake news ou a conquista de cargos políticos por parte de pessoas que veiculam informações erradas e mentem de forma descarada. Explicam também de que forma o mensageiro, ao deter ou ao adquirir determinados traços, como os que definem uma pessoa carismática, se pode tornar mais importante do que a mensagem veiculada, influenciando negócios, políticas, comunidades e a nossa sociedade em geral. «Comunicar com Eficácia é um verdadeiro tour de force que aborda um assunto crucial de forma oportuna e fortemente fundamentada em pesquisas. Não consigo pensar em nenhum outro livro capaz de tratar de modo tão convincente os papéis e os atributos do mensageiro moderno.» Robert Cialdini, autor bestseller de Pré-Suasão «Compreender em quem confiamos e porquê é fundamental para explicar tudo, desde a liderança ao poder, e até mesmo os nossos relacionamentos diários. Esclarecedor e interessante, este livro ajuda-nos a entender aqueles que seguimos e por que motivo o fazemos, seja na política, nos negócios ou na vida quotidiana.» Sinan Aral, professor de Gestão no MIT «A utilidade deste livro reside no facto de ter sido concebido para auxiliar consumidores e cidadãos a entenderem quando estão a ser manipulados e a tomarem medidas para resistir a isso.» Harvard Business Review «Um livro que demonstra como a nossa consideração inata por fatores como a beleza ou o estatuto, em detrimento de evidências e factos comprovados, torna pouco surpreendente que vivamos num mundo inundado de fake news.» Financial Times