Le formulaire de Rapport de livre endommagé est destiné aux abonnés du CAÉB souhaitant signaler les problèmes observés avec les livres de notre collection, quel que soit leur format, y compris les livres audio, en braille avec impression en relief, en braille électronique et en version texte. En fournissant des détails sur le problème, vous nous aidez à proposer des documents précis, accessibles et agréables à lire pour toutes et tous. Nous vous invitons à remplir ce formulaire en y inscrivant autant de renseignements que possible, notamment tout détail particulier sur le dommage ou l’erreur. Ces précisions aideront notre équipe à examiner et à résoudre le problème plus rapidement. 

Avant de remplir le formulaire, veuillez consulter nos conseils de dépannage, où vous trouverez des solutions aux problèmes les plus courants.

Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, communiquez avec le Centre de contact en composant le 1-855-655-2273 ou en écrivant à l’adresse aide@bibliocaeb.ca.

À partir d’une recherche :

• Recherchez le titre sur lequel vous souhaitez faire un rapport. 
• Sur la page de résultats de recherche, sélectionnez le titre que vous souhaitez signaler pour accéder à la page détaillée du livre, qui contient de l’information plus détaillée. 
  • Remarque : Le CAÉB propose peut-être plusieurs versions ou formats d’un même titre. Assurez-vous de sélectionner le titre et le format que vous souhaitez signaler. 
• Descendez jusqu’au bas de la page des détails du titre et sélectionnez le lien « Signaler un problème avec ce livre ». 
• Le lien ouvrira un Rapport de livre endommagé dans lequel les zones de titre, d’auteur et de numéro du livre seront déjà saisies. Votre numéro de compte y figurera également si vous avez ouvert une session. Il suffit d’ajouter les renseignements manquants concernant le problème que vous avez observé. 

À partir de votre page d’historique : 

• Ouvrez une session dans votre compte du CAÉB. 
• Rendez-vous sur la page d’historique de votre compte. Le chargement de cette page peut prendre quelques minutes.
• Sélectionnez le titre que vous souhaitez signaler pour accéder à la page détaillée du livre.
• Descendez jusqu’au bas de la page des détails du titre et sélectionnez le lien « Signaler un problème avec ce livre ».  
• Le lien ouvrira un Rapport de livre endommagé dans lequel les zones de titre, d’auteur, de numéro du livre et de numéro de compte seront déjà saisies. Vous devrez saisir les autres renseignements demandés.