Prêt d’appareils Alexa dans les bibliothèques publiques

Bref aperçu à l’intention des bibliothèques

Ce dont les abonnés ont besoin : 

  1. Un compte du CAÉB  
    • Si ce n’est déjà fait, les abonnés doivent s’abonner au CAÉB et disposer de leur propre compte. Les personnes incapables de lire les imprimés qui habitent au Canada sont admissibles aux services du CAÉB. 
  2. Un compte Amazon Canada 
    • Lecture Accessible Canada ne se connectera qu’aux comptes Amazon créés à partir du site Web d’Amazon Canada (www.amazon.ca). La skill n’est pas compatible avec les comptes d’autres pays, notamment ceux du site Amazon.com. 
  3. Un haut-parleur intelligent Alexa 
    • L’appareil doit être configuré de manière à utiliser soit l’anglais, soit le français. La skill Lecture Accessible Canada ne fonctionne pas avec des paramètres multilingues comme l’anglais et le français en parallèle. Les abonnés sont responsables de la configuration de l’appareil à domicile. Amazon propose des pages d’assistance pour expliquer ce processus (voir la section Ressources).
  4. Une connexion Internet sans fil 
    • Vous aurez besoin du mot de passe Wi-Fi pour connecter votre haut-parleur intelligent Alexa à Internet. La plupart des fonctionnalités d’Alexa, notamment l’utilisation de la skill Lecture Accessible Canada, nécessitent une connexion sans fil à Internet pour être utilisées.

Réinitialisation du haut-parleur entre les prêts 

Une fois le haut-parleur intelligent Alexa retourné, assurez-vous que les données utilisateur ont été effacées et que les paramètres par défaut de l’appareil ont été réinitialisés. La réinitialisation d’usine supprimera le compte Amazon associé à l’utilisateur de l’appareil. Reportez-vous aux instructions suivantes : 

Suggestions

Modèles de haut-parleurs Alexa 

De nombreux types d’appareils Alexa sont disponibles à l’achat. Nous vous suggérons le haut-parleur intelligent Echo Dot, car il est peu coûteux, compact et muni de peu de boutons. Ces appareils Echo sont conçus pour une interaction vocale et conviennent particulièrement aux personnes incapables de lire les imprimés, qui bénéficient ainsi d’un accès auditif et mains libres. 

Ressources

Aperçu de Lecture Accessible Canada 

Le CAÉB dispose d’un certain nombre de ressources pour aider les abonnés et les bibliothécaires à utiliser le service de Lecture accessible Canada. Voici quelques options : 

Aide pour l’utilisation du haut-parleur intelligent 

Les abonnés peuvent profiter des solutions proposées par le service d’assistance d’Amazon. 

  • Service à la clientèle d’Amazon : 1-877-586-3230 
  • Page d’aide à l’accessibilité d’Amazon 
  • Courriel d’aide à l’accessibilité d’Amazon : accessibility@amazon.com  
  • Téléphone d’aide à l’accessibilité d’Amazon : 1-888-283-1678 

Aide pour l’utilisation de Lecture Accessible Canada 

Les abonnés éprouvant des difficultés en particulier avec la skill Lecture Accessible Canada peuvent communiquer avec le Centre de contact du CAÉB. 

  • Courriel du CAÉB : aide@bibliocaeb.ca  
  • Téléphone du CAÉB : 1-855-655-2273

Instructions détaillées

Responsabilités des bibliothèques 

Avant le prêt 

  1. Former les employés de la bibliothèque : Assurez-vous que le personnel comprend le fonctionnement du haut-parleur intelligent Alexa, est en mesure d’aider les abonnés en répondant aux questions de base sur la configuration et sait comment utiliser la skill Lecture Accessible Canada. On peut obtenir des ressources à ce sujet sur la page d’aide de Lecture Accessible Canada. Les bibliothécaires peuvent en outre participer à un webinaire ou regarder un webinaire enregistré pour en apprendre un peu plus à ce sujet. 
  2. Créer une « trousse de prêt » à l’intention des abonnés : Intégrez-y l’appareil, les instructions de retour et les liens vers le guide de configuration Alexa. 
  3. Faire de la publicité : Annoncez la disponibilité des appareils par le biais de bulletins d’information, de sites Web, de réseaux sociaux et d’affiches dans les succursales. 

Après le retour du haut-parleur prêté  

  1. Réinitialisation d’usine : Assurez-vous que les données utilisateur ont été effacées et que les paramètres par défaut de l’appareil ont été réinitialisés. La réinitialisation d’usine supprimera le compte Amazon associé à l’utilisateur de l’appareil. Reportez-vous aux instructions suivantes :
  2. Signaler les problèmes avec l’appareil : Si l’abonné signale des problèmes avec l’appareil Alexa, le bibliothécaire peut l’aider à trouver de l’aide via Amazon. Les coordonnées ci-dessous peuvent également être fournies sur une fiche d’instructions accompagnant les appareils Alexa prêtés. 
  3. Transmettre au CAÉB les rapports d’incident avec la skill : Orientez les abonnés vers le Centre de contact du CAÉB s’ils souhaitent signaler des problèmes propres à la skill Lecture Accessible Canada.  
    • Courriel du CAÉB : aide@bibliocaeb.ca
    • Téléphone du CAÉB : 1-855-655-2273 

Responsabilités des abonnés 

  1. Configurer l’appareil : Suivez les instructions sur Amazon.ca pour configurer l’appareil. Vous devez disposer d'une connexion Wi-Fi et d’un compte Amazon. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un sur Amazon.ca.
  2. Ouvrir une session du CAÉB sur Alexa : Activez la skill Lecture Accessible Canada sur l’appareil Alexa et associez votre compte du CAÉB pour naviguer dans la skill et écouter les livres audio du CAÉB. On peut obtenir des instructions à ce sujet sur la page d’aide de Lecture Accessible Canada du site Web du CAÉB. 
  3. Fermer sa session : Avant de retourner l’appareil, les abonnés doivent supprimer leurs renseignements personnels. Pour ce faire, ils peuvent désassocier le haut-parleur intelligent Alexa de leur compte Amazon ou réinitialiser le haut-parleur intelligent.
  4. Retourner l’appareil et tous ses accessoires : Il faut veiller à retourner tous les articles prêtés (appareil, câbles, guides, etc.). 
  5. Signaler les éventuels problèmes 
    • Trouver des solutions avec l’aide d’Amazon : Les abonnés trouveront peut-être la solution à leur problème avec l’aide d’Amazon.
    • Signaler à la bibliothèque les problèmes avec l’appareil : Les abonnés peuvent signaler à leur bibliothèque les problèmes qu’ils n’ont pas été en mesure de résoudre eux-mêmes.
    • Signaler au CAÉB les problèmes avec la skill : En cas de problème propre à la skill Accessible Reading Canada, les abonnés peuvent communiquer avec le Centre de contact du CAÉB. 
      • Courriel du CAÉB : aide@bibliocaeb.ca  
      • Téléphone du CAÉB : 1-855-655-2273